Devolução do produto:
O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da data de entrega. A devolução somente será aceita se o produto estiver na embalagem original em que foi entregue e sem índicios de uso.
O valor do frete será devolvido somente na hipótese de devolução total da compra. Se acaso a devolução for feita parcialmente, o valor do frete não será devolvido.
Se a compra gerou brindes, os brindes também deverão ser devolvidos de acordo com o valor da devolução. Em caso da não devolução dos brindes, os valores destes serão deduzidos do valor do reembolso.
O reembolso será feito após o recebimento e verificação dos produtos concluindo-se que não há indicios de uso e/ou avarias.
As compras realizadas via cartão de crédito terão o reembolso feito pela operadora do cartão como um crédito na fatura do comprador. Compras realizadas via pix terão o valor estornado em até 7 dias após o recebimento da devolução para a chave pix que realizou o pagamento da compra.
Troca por outro produto:
O cliente poderá escolher produtos disponíveis em nosso site para realizar a sua troca. A operação é realizada após o recebimento e conferência dos produtos a serem trocados. Caso haja diferença no valor, esta poderá ser paga através de pix ou cartão de crédito. As despesas de frete dos novos itens escolhidos serão por conta do consumidor.
Defeito de fabricação:
Caso o produto apresente defeito de fabricação que lhe torne apropriado para uso, você pode solicitar troca ou devolução. Pedimos que neste caso, a solicitação seja feita em até 7 dias para que possamos sanar o problema dentro de no máximo 30 dias. Caso seu produto apresente defeito de fabricação, siga as orientações:
- Nos envie um vídeo para nosso whatsapp evidenciando o problema em sua peça.
- Solicitaremos o envio da peça com defeito para análise.
Quando concluído que de fato houve defeito na fabricação, emitiremos um crédito no mesmo valor do produto para que você possa realizar uma nova compra em nossa loja. Se preferir, podemos reembolsar o valor pago pelo produto defeituoso. Em casos de troca por um produto igual, pagaremos as despesas do envio. Se identificarmos divergências ou danos por mau uso, nos reservamos no direito de não aceitar a troca/devolução e enviaremos novamento o produto ao consumidor.
